申能财险客户服务增值服务说明

  • 车险附加险增值服务

  申能财产保险股份有限公司已启用车险附加险增值服务权益,包括非事故道路救援、代为驾驶、安全检测、代办年检。

具体如下:

一、非事故道路救援服务

  保险期间内,被保险机动车在使用过程中发生故障而丧失行驶能力时,保险人或其受托人根据被保险人请求,向被保险人提供如下道路救援服务。 

项目

服务说明

拖车服务

车辆发生机械故障(不含事故)且无法正常行驶时,由我司安排救援车辆将其牵引至维修地点的服务。拖车距离50公里内免费,超过距离需另收费。拖车服务包含一副免费小轮的使用权,若需增加则另外收费。

困境救援

机动车在行驶过程中,出现以上救援项目(送油、搭电、换胎、拖车)均无法施救且非事故的情况或车辆在地库内需要拖车服务,统一视为困境救援,例如:

1)陷入路井、路沟;

2)落入河流、水沟;

3)侧翻、倒翻;

4)陷入泥泞道路、轮胎卡井;

5)其它不可预见的特殊情况等。

派送燃油

车辆由于缺油造成无法行驶的,我司安排送油服务。由于政策原因无法派送燃油的,免费将车辆拖至最近的加油站。

电瓶充电

车辆由于电瓶没电造成无法行驶的,我司安排接电服务。

更换轮胎

车辆由于轮胎故障造成无法行驶的,我司安排换胎充气服务,不包含补胎。

防冻液、水

车辆由于水箱缺少防冻液、水造成无法行驶的,我司安排送防冻液、水服务。

责任免除:

(一)根据所在地法律法规、行政管理部门的规定,无法开展相关服务项目的情形;

(二)送油、更换轮胎等服务过程中产生的油料、防冻液、配件、辅料等材料费用;

(三)被保险人或驾驶人的故意行为。

二、代为驾驶服务

  驾驶人因饮酒、服用药物等原因无法驾驶或存在重大安全驾驶隐患时提供单程30公里以内的短途代驾服务。

责任免除:

  根据所在地法律法规、行政管理部门的要求,无法开展相关服务项目的情形。

三、安全检测服务

  为保障车辆安全运行,保险人或其受托人根据被保险人请求,为被保险机动车提供车辆安全检测服务,检测项目包括:

(一)发动机检测(机油、空滤、燃油、冷却等);

(二)变速器检测;

(三)转向系统检测(含车轮定位测试、轮胎动平衡测试);

(四)底盘检测;

(五)轮胎检测;

(六)汽车玻璃检测;

(七)汽车电子系统检测(全车电控电器系统检测);

(八)车内环境检测;

(九)蓄电池检测;

(十)车辆综合安全检测。

责任免除:

(一)检测中发现的问题部件的更换、维修费用;

(二)洗车、打蜡等常规保养费用;

(三)车辆运输费用。

四、代办年检服务

  被保险机动车需由机动车安全技术检验机构实施安全技术检验时,根据被保险人请求,由保险人或其受托人代替车辆所有人进行车辆送检。

年检项目分为以下三种情况:

年检服务类型

项目

服务说明

6年以内

代办车辆

年检服务

本地领标

服务

服务人员到达客户指定地点,为客户提供取送资料和代办年检领标服务。

6年以上

(含6年)

代办车辆

年检服务

代办服务

客户登记服务预约信息后,服务人员到与客户约定的地点提取客户的车辆至交管部门授权年检机构为其处理相关事宜;处理完毕后,将车辆送回至与客户约定的接收地点。

陪同办理服务

客户登记服务预约信息后,服务人员到与客户约定的检测站等候客户,客户自行驾驶车辆至检测站由服务人员全程陪同快速处理年检事宜。

责任免除:

(一)根据所在地法律法规、行政管理部门的要求,无法开展相关服务项目的情形;

(二)车辆检验费用及罚款;

(三)维修费用。

注意事项:

1、以上所有服务的条款细则请参照增值服务附加险的相关条款内容,以附加险保单条款为准。

2、您在服务申请时可以拨打我司24小时热线电话95505,或者通过申能财险APP、申能财险公众号进行服务申请。